Em espaço de 375 metros quadrados dentro do Senai-SP, são 4 salas de aula e uma oficina equipada para capacitar a sua rede de distribuidores

Com investimentos de R$ 13,7 milhões, a GWM Brasil inaugurou em agosto o centro técnico da GWM Academy, dentro do Senai-SP, na unidade Ipiranga, exclusivamente para capacitação da sua rede de distribuidores. Do total investido, R$ 1,5 milhão foi destino à infraestrutura física e equipamentos, R$ 4,5 milhões foram aplicados em treinamentos já realizados e os demais R$ 7,7 milhões serão investidos em treinamento nos próximos 12 meses.

Segundo Daniel Conte, diretor de Pós-Venda e da GWM Academy, “essa  parceria com o Senai é estratégica para garantirmos que nossos profissionais estejam sempre atualizados com as mais modernas tecnologias do setor automotivo, especialmente em eletrificação. A GWM Academy é um marco no nosso plano de crescimento e compromisso com a qualidade do atendimento ao cliente”, afirmou.  

A autotech está instalada em uma área de 375 metros quadrados. “São 4 salas de aula e uma oficina equipada com elevadores, ferramentas, equipamentos, materiais didáticos e entre outros para suportar a capacitação dos profissionais da rede GWM nos diversos conteúdos técnicos, como: sistema híbrido, motor, elétrica, chassi, conectividade, entre outros”, contou Conte.

O espaço abriga uma área exclusiva para atividades de eletrificação veicular e estações de recarga para carros híbridos e elétricos, instalados pela GreenV, e os treinamentos seguem padrões internacionais de segurança e operação, com formações nos níveis N1, N2 e N3 de eletrificação, conforme regulamentação europeia.

Capacitação

Em três anos de parceria com o Senai-SP, a GWM capacitou 641 profissionais da rede de concessionárias, entre técnicos e embaixadores de serviços, totalizando mais de 1.500 horas de aulas. “A GWM tem como meta manter sua rede de distribuidores capacitada nas distintas trilhas de aprendizagem que cada cargo exige e, inclusive, expandir a oferta da grade de treinamento para capacitar os novos profissionais que serão contratados com a expansão da rede de distribuidores que vem crescendo em ritmo acelerado. Todas as concessionárias GWM estão sendo convocadas, frequentemente, para participar das grades de treinamento aplicáveis a cada profissional”, disse Conte.

A capacitação na GWM Academy é exclusiva para a rede de distribuidores, não se estendendo para as oficinas independentes. “A GWM neste momento está priorizando sua rede de concessionárias para mantê-la capacitada para atender toda e qualquer necessidade de seus clientes”, explicou Conte.

Hoje a GWM conta com 110 concessionárias em todo o território brasileiro e prevê chegar ao final do ano com 130 pontos de vendas. “Mas é importante reforçar que a autotech atende a todos os 5.570 municípios do País por meio do seu exclusivo sistema GWM Delivery, que entrega seus veículos em qualquer local do Brasil que o cliente determinar”, acrescentou Conte.
Estrutura de pós-venda

O investimento da GWM também inclui o fortalecimento da estrutura logística de pós-venda. Em Cajamar (SP), o seu Centro de Distribuição de Peças tem mais de 600 mil peças em estoque, totalizando R$ 65 milhões. “O armazém de peças da GWM do Brasil está sediado na cidade de Cajamar, interior de São Paulo, próximo às principais rodovias do País. Atualmente as aproximadas 600 mil peças armazenadas no nosso depósito representam um índice de fornecimento de peças acima de 97%, o que é superior à média de mercado que varia entre 90% e 95%”, especificou Conte.

Ele acrescentou que “a importância da distribuição de peças para a GWM é tão grande que apresentamos o nosso centro de Cajamar ao mercado dois meses antes do lançamento comercial do Haval H6. Alta disponibilidade de peças é um dos pilares fundamentais da nossa estratégia de pós-venda”, finalizou.

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Treinamentos

Atualmente, os treinamentos oferecidos na GWM Academy abrangem:

– Treinamento técnico para rede de distribuidores GWM concentrando em todos os aspectos do veículo como sistema hibrido, motor, câmbio, chassis, elétrica etc.;– Treinamento para embaixadores de serviços da rede GWM para realizar atendimento aos clientes;

– Treinamento de peças para a rede GWM para gestão e controle dos estoques;

– Treinamento de garantia para rede GWM para controle e cumprimento das condições dispostas nos manuais dos veículos dos proprietários;

– Treinamento de agendamento para a rede GWM para gestão e agilização dos agendamentos de serviços nas oficinas da marca;

– Treinamento voltado para liderança de Pós-Venda da rede de distribuidores GWM.