Carlos Alberto, gerente do Sebrae Escritório Centro SP / Heber Carvalho, presidente do SINCOPEÇAS-SP / Antonio Carlos Beiram, proprietário da G&B / Sergio Fabiano, gerente de Certificação do IQA; Baseado em quatro eixos, Gestão, Digitalização, Inovação e Mercado, ele é gratuito, focado no varejista de autopeças com o objetivo de aumentar a sua produtividade e a sua lucratividade

Por Karin Fuchs

O Sincopeças-SP se uniu ao Sebrae-SP e à FecomercioSP para criar o Programa Loja do Futuro, com foco, principalmente, nas pequenas autopeças, visando aumentar a produtividade e a lucratividade. Baseado em quatro eixos, Gestão, Digitalização, Inovação e Mercado, ele foi inspirado nas tendências e tecnologias exibidas nas últimas edições das feiras internacionais NRF, de Nova York, e Euroshop, em Düsseldorf, na Alemanha.

O lançamento na cidade de São Paulo foi realizado na sede do Sincopeças-SP, no dia 13 de maio, reunindo representantes das entidades, apoiadores do programa e varejistas. Com o tema “Impacto da Inteligência Artificial no Varejo”, a palestra foi ministrada por Alexandre Robazza, gerente da Unidade de Relacionamento com Cliente do Sebrae-SP e especialista em marketing, comunicação e atendimento, que deu várias dicas para os empresários do setor usarem essa tecnologia, potencializarem seus negócios e estarem mais próximos ao cliente, utilizando os canais digitais.

“Estamos em um momento único de mudança de tecnologia. Ela já faz parte do dia a dia de vocês, queremos aprender como usá-la e estamos todos no mesmo barco”, afirmou Robazza. Para desmistificar que a inteligência artificial é algo distante, ele foi enfático ao dizer que o celular já tem uma série de inovações e tecnologias com a inteligência artificial. “Então, vocês já estão usando a inteligência artificial”. O diferencial, disse ele, é usar essa tecnologia, mas sem deixar de lado a interação humana. “O diferencial são as conexões humanas, a experiência em loja com o contato com as pessoas”, defendeu.

O programa

Com base nos quatro eixos, Digitalização, Gestão, Inovação e Mercado, disse Reginaldo Aparecido de Oliveira, consultor do Sebrae-SP, “o objetivo do programa é auxiliar o empresário no aumento de faturamento e na competitividade de seu negócio, a partir da implementação de melhorias na atmosfera da loja, experiência do cliente, na modernização da gestão e implementação de tecnologias modernas”.

Citando, na sequência, alguns gargalos ainda vistos no varejo. “Há dificuldades nos aspectos financeiros, na formação de preço, e em ter um demonstrativo de resultados para apurar se a sua loja é lucrativa ou não. Precisa de indicadores para avaliar o quanto o seu negócio é efetivo e o que podemos identificar de oportunidades. Precisamos pensar sempre em inovação. Quando falamos em inovação, não pensamos só em tecnologia, mas também em redução de custos e aumento de faturamento”, afirmou.

O consultor também falou sobre a tecnologia como uma aliada para novas frentes de negócios. “A tecnologia ajudará muito a impulsionar os resultados e isso fará com que se tenha tempo para visitar clientes, feiras e participar de programas como esse. Muitas vezes não investimos em treinamento e isso é uma poupança que acaba. Se não renovar o conhecimento e participar de ações como essa para se diferenciar no mercado, provavelmente você está consumindo um investimento que acabará. Essa é a melhor oportunidade para que você possa crescer”.

A iniciativa

Presidente do Sincopeças-SP, Heber Carvalho, contou que o programa já começou em algumas cidades e junto à FecomercioSP a meta é levá-lo para todo o Estado de São Paulo. “Para levarmos um novo conhecimento aos comerciantes de autopeças, principalmente, na área de tecnologia da informação. As empresas ainda têm uma resistência em saber como preparar as suas vendas para o comércio eletrônico e isso tudo isso será apresentado no Programa Loja do Futuro”, comentou.

Carvalho mostrou o exemplo de sua loja em Ribeirão Preto, que hoje atende a várias regiões do País, com o e-commerce. “Como comerciante de autopeças, sei que não é fácil montar um e-commerce. É muito diferente da estrutura de uma loja física, precisa de mão de obra especializada, estrutura e conhecimento. Começamos a vender pelo e-commerce há dois anos, e quem não começou, comece logo, pois muda a história da sua empresa. Hoje, nós vendemos para o Brasil inteiro, antes era só para Ribeirão Preto e região. Atingimos a vários estados e o pessoal volta a comprar da gente”.

Defensor da cadeia

Apoiador do Programa Loja do Futuro, o empresário Antonio Carlos Beiram, proprietário da distribuidora G&B, deixou o seu recado. “Se tiverem a oportunidade de participar, terão a loja de vocês em outro nível. Principalmente, os pequenos e médios varejos precisam buscar formas para concorrerem com todas as transformações a qual o nosso mercado está passando. O varejo que não se mexer terá problema muito em breve, o mercado está mudando rapidamente. Ante as transformações que estão existindo, o Programa Loja do Futuro faz muito sentido para o nosso mercado; e ele é direcionado e de graça!”.  

Forte defensor dos elos da cadeia de reposição automotiva, Beiram contou o quanto esse posicionamento tem sido revertido em negócios para a G&B. “Desde o início das atividades da G&B, nos anos de 1980, nós só vendemos para o varejo. Com esse posicionamento que temos divulgado amplamente, como pelo nosso podcast, o Automotivamente, e na parceria com o Sincopeças-SP, nós dobramos a nossa base de clientes. Se isso não funcionasse, não teríamos dobrado a nossa base, e estamos tentando fazer com que mais distribuidores desenvolvam essa prática. A maior dor de qualquer varejista é o fornecedor vender para o seu cliente”, afirmou.

Para se inscrever no Programa Loja do Futuro, acesse: bit.ly/4cKmKO5