Redação Balcão Automotivo
A Bosch, uma líder global no fornecimento de tecnologias e serviços, conquistou o certificado de segurança da informação TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange) nível 3, se tornando uma das únicas empresas que trabalham no segmento de BPO (Business Process Outsourcing) a ter essa validação no Brasil. Essa certificação é um padrão de avaliação de segurança da informação específico para a indústria automotiva com objetivo de garantir que as empresas do setor, incluindo fornecedores e prestadores de serviços, atendam a altos padrões de segurança de dados sensíveis, protegendo-os contra ameaças.
A empresa já possui o certificado para as unidades de Campinas, Curitiba e Sorocaba, unidades fabris que atendem o setor automotivo. Agora, a planta de Joinville, onde fica centralizada a operação de Customer Experience no Brasil, também conquistou o TISAX.
Bosch Service Solutions
É a divisão de negócios da empresa que atua globalmente desenvolvendo soluções customizadas nas áreas de experiência do cliente, mobilidade, monitoramento de temperatura e umidade e serviços de engenharia, sendo reconhecida por fornecer serviços baseados em tecnologia para a indústria automotiva e outros segmentos. Com mais de dez mil especialistas em 23 países e atendimento em 40 idiomas, processa mais de 13 mil solicitações por hora, tornando a vida mais segura, conveniente e eficiente para seus clientes.
Dentre as soluções inovadoras que oferece ao mercado estão: Serviço de Customer Experience; Assistência Veicular Digital 24/7 para empresas; eCall, chamada de emergência automática e manual em caso de emergência; Solução Bosch para Gestão de Pneus, BPO de engenharia e célula de engenharia avançada. Dessa forma, o conhecimento da Bosch Service Solutions em combinar tecnologia veicular com serviços de experiência do cliente, em escala global, para o segmento automotivo, atrelado à assertividade no recrutamento de talentos para o setor da mobilidade, são diferenciais da empresa para as montadoras que buscam soluções inovadoras e com o padrão de qualidade da marca alemã.
“O setor automotivo passa por um momento revolucionário e a Bosch Service Solutions está antenada nas tendências e impulsionando seu portfólio direcionado para as montadoras. A inovação faz parte do DNA da empresa desde a sua fundação e, com foco na digitalização, estimula o desenvolvimento de novas tecnologias que são significativas para a eficiência de processos, avanço e qualidade de vida”, afirma Fernanda Strumendo, gerente de vendas e marketing da Bosch Service Solutions.
