A tradicional distribuidora comemorou esse marco importante em uma Convenção de Vendas memorável, reunindo cerca de 500 participantes, entre parceiros e colaboradores, em março, na cidade de Itapeva (MG)
Por Silvio Rocha
Rogério Cardoso Junior, superintendente Comercial da Furacão, compartilhou em uma entrevista exclusiva ao Balcão Automotivo a história que deu origem à Furacão Distribuidora de Autopeças, junto com seus principais valores e objetivos corporativos. Ele revela os fundamentos que moldaram a empresa desde sua fundação, oferecendo uma visão detalhada do seu compromisso com a excelência e a inovação no setor automotivo.
Balcão Automotivo – Conte mais sobre a história de 35 anos da Furacão, seu crescimento, as filiais distribuídas pelo País, as principais conquistas, os percalços pelo caminho, etc.
Rogério Cardoso Júnior – Desde 1989 no mercado, hoje a Furacão é uma das distribuidoras de autopeças mais importantes do Brasil, sendo a primeira no ramo de elétrica e injeção eletrônica. Contamos com mais de 30 filiais alocadas nos principais polos comerciais do País e oferecemos aos nossos clientes, um portfólio completo com mais de 40 mil itens, sempre com as melhores marcas do mercado nacional e internacional. Sediada em Campinas, já fomos reconhecidos 19 vezes como a maior e melhor empresa em distribuição de elétrica no Brasil, seguida por 14 vezes liderando o ranking de distribuição de injeção eletrônica. Nosso sucesso é o resultado de um trabalho centrado em qualidade e melhorias constantes, sempre com o foco na satisfação do cliente. O compromisso que mantemos com nossos clientes e a credibilidade conquistada no mercado nos fizeram a primeira empresa do setor a receber a certificação ISO 9001 e o selo IQA, do Instituto da Qualidade Automotiva. Nossa missão principal é atender com eficiência, agilidade, segurança e tranquilidade todos os pedidos. Com relação à nossa história, começa lá em 1989, já com 10 anos de experiência no ramo de autopeças, Wagner Christofoletti idealiza ter seu próprio negócio no segmento de distribuição de peças automotivas e inicia um novo legado: a Furacão. A Furacão Campinas é o maior centro de distribuição dentre as filiais, possui um galpão com mais de 15 mil m² com diversos produtos, como injeção eletrônica, acessórios e baterias.
BA – Fale a respeito das linhas de produtos de grandes indústrias que oferecem e quais as características e diferenciais que fizeram a empresa se consolidar no mercado. Quais são os principais produtos e serviços oferecidos pela Furacão Distribuidora de Autopeças? Há algum diferencial ou destaque que a empresa gostaria de mencionar?
RC – Trabalhamos com as principais marcas O&M disponíveis no mercado de reposição, somos líderes na linha de lâmpadas automotivas, em destaque, o maior distribuidor Osram do País. Trabalhamos com marcas renomadas como Bosch, NGK, NSK, Delphi, Magneti Marelli e muitas empresas nacionais de grande expressão no mercado de reposição. Pautada por uma relação de muito respeito, ética e compromisso, trabalhamos focados em ser o melhor distribuidor na percepção dos clientes, competitividade, disponibilidade de produto e entrega rápida são objetivos diários da nossa equipe para atingimento dessa meta.
BA – Como a Furacão Distribuidora de Autopeças colabora com fornecedores e parceiros para garantir uma cadeia de suprimentos eficiente e confiável?
RC – Com a padronização de processos, gestão de inventário, análise de ganhos, desempenho do fornecedor, entrega de produtos ao cliente, transporte de itens, estocagem de mercadorias prontas, em fabricação, ressaltamos que a nossa cadeia é composta por gestão de logística, setor de compras, controle de estoque, gestão de documentos, gestão de fornecedores e chão de fábrica.
BA – Como a distribuidora enxerga o atual cenário no quesito oportunidades para o segmento? O que pode ser feito e o que ainda pode ser melhorado? Em um mercado altamente competitivo, quais estratégias a empresa adota para se manter relevante e atender às necessidades dos clientes? Quais são os principais desafios enfrentados pela Furacão Distribuidora de Autopeças atualmente e como a empresa está lidando com eles?
RC – Observamos que o cenário atual apresenta um contexto favorável para o setor distribuição de autopeças, em grande parte devido às altas taxas de juros que têm influenciado a decisão de compra dos consumidores em relação ao carro novo. Com as taxas de juros em níveis elevados, muitos potenciais compradores têm optado por adiar a aquisição de veículos novos, o que naturalmente se traduz em uma maior demanda por serviços de manutenção, reposição de peças e reparo em automóveis já existentes. Os desafios enfrentados pelo setor de autopeças, principalmente devido à constante introdução de uma ampla variedade de novos modelos de veículos e tecnologias no mercado. Além disso, outro ponto de atenção é o crescimento dos modelos de carros elétricos, que prometem revolucionar o setor automotivo. O mercado de reposição independente garante aos consumidores liberdade de escolher onde reparar e fazer a manutenção preventiva de seus veículos. A decisão pode ser tomada levando-se em consideração a confiança, o preço e a qualidade do serviço prestado. Sem essa alternativa, os proprietários se tornariam reféns das concessionárias e resultaria em uma grande queda sobre a procura de automóveis dentro dos índices do mercado brasileiro.
BA – Comente a respeito do que a Furacão faz para se manter atualizada e por dentro das tendências de mercado, principalmente num nicho bastante específico e de muita competitividade, como a distribuição de autopeças. Como a empresa se mantém atualizada com as últimas tendências e avanços tecnológicos no setor de autopeças?
RC – A velocidade das transformações em todos os setores aumentou de forma considerável, nos últimos anos, devido à rápida incorporação de tecnologias digitais pelas empresas e à qualificação dos profissionais que contribuíram para o aumento da produtividade, qualidade e resultados obtidos. Na indústria de distribuição de autopeças/automotiva, essa transformação não tem sido diferente. Ao contrário, tem ocorrido de maneira acelerada, provocando mudanças significativas e, em alguns casos, disruptivas. Na essência, trata-se da forma como os dados ou a correlação deles impacta a eficiência da produção ou, indo mais longe, impacta a formulação de novos modelos de negócios. Para se manter atualizada dentro das novidades dos negócios, participamos de eventos que julgamos relevantes, investimos em treinamentos da equipe, para que nosso time esteja cada vez mais por dentro dos lançamentos e de questões técnicas das autopeças.
BA – Qual é a abordagem da Furacão Distribuidora de Autopeças em relação ao atendimento ao cliente? Existem programas ou iniciativas específicas para garantir a satisfação do cliente? Conte acerca das iniciativas da empresa, nas áreas de capacitação e relacionamento com o setor.
RC – Os produtos chegam nas docas e já passam pelo processo de cadastramento, indo assim, oficialmente para o nosso estoque. A partir do código de barras, os itens serão endereçados para as prateleiras e os endereços ficam visíveis nas próprias prateleiras ou no chão. Uma organização que facilita o acesso para retirada e reposição, sempre avaliados e confirmados pela equipe de conferentes. Trabalhamos com rádio frequência dentro do nosso processo de logística interna, otimizando assim uma boa parte do tempo. Além de uma vasta experiência do nosso time em tecnologia e inovações, onde conseguimos trazer novas tendências de mercado. Temos também o setor de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), que é um espaço destinado para a comunicação direta dos consumidores sobre os serviços de nossa empresa. Sugestões, dúvidas, esclarecimentos e reclamações são muito importantes para garantir a satisfação de nossos clientes.
BA – Como a empresa encoraja o desenvolvimento profissional e o engajamento dos colaboradores?
RC – Treinando nossos líderes/gerentes para uma cultura de comprometimento, pois os gestores têm papel fundamental no engajamento de colaboradores e devem estimular seus liderados a um comportamento positivo e motivado. Assim como não pulando a integração e o treinamento dos nossos colaboradores, com o objetivo de definirmos as metas para dar significado ao trabalho, oferecendo um ambiente adequado e harmônico, colaborativo e participativo, o que vai estimular nas pessoas sentimentos bons e relacionamentos saudáveis e uma comunicação sem ruídos.
BA – Em virtude deste importante marco, a Furacão preparou uma ação especial para comemorar os 35 anos de atuação no mercado. Conte-nos como foi essa comemoração na presença de colaboradores e parceiros da indústria.
RC – Foi um momento marcante e brilhante juntamente com nossos parceiros e colaboradores no período de 7 a 10 de março/24, na cidade de Itapeva, em Minas Gerais, cerca de 500 participantes puderam vivenciar quatro dias intensos de pura imersão, sinergia e união junto às maiores e melhores indústrias do setor automotivo do País, em nossa Convenção de Vendas comemorativa dos 35 anos da Furacão – Somos Todos Peças do Mesmo Motor. Gratidão às nossas indústrias parceiras por toda dedicação e confiança à Furacão. Com muita energia, paixão, determinação e superação marcaram este encontro e trouxeram inspiração para que os próximos 35 anos sejam ainda melhores!
BA – Como foi o desempenho da empresa nos primeiros meses de 2024 e quais as expectativas para o segundo semestre do ano? Qual é a visão da Furacão Distribuidora de Autopeças para o futuro? Existem planos de expansão ou diversificação em consideração? RC – 2024 começou com indicadores bem positivos que têm apontado uma linha crescente em relação ao crescimento da empresa e este tem sido um ponto-chave quando o assunto é expansão. Atualmente contamos com 31 filiais estrategicamente localizadas pelo Brasil e as novidades não param por aí. Em breve, traremos mais informações! BA – Por fim, como a empresa avalia o sucesso e quais são os principais indicadores de desempenho que são acompanhados regularmente?
RC – Os principais tipos de indicadores de desempenho no processo são: desempenho de produtividade, capacidade, eficiência, rentabilidade, qualidade e indicadores estratégicos. Esses indicadores de desempenho também demonstram se o processo de vendas está sendo gerenciado e demandado da melhor forma, assim teremos o controle de quanto a empresa está produzindo para garantir que está sendo produtivo para garantir a qualidade das peças e serviços oferecidos para satisfação do cliente, com a capacidade de fazer as coisas certas no período de tempo determinado, estratégias são pensamentos na visão futura, traçando metas, planos, para ocorrer como esperado, obtendo assim o sucesso.
