Ser capacitado para se comunicar de forma clara, objetiva e confiante faz toda diferença e não só com a mídia. A comunicação é uma ferramenta indispensável nas relações

Por: Karin Fuchs

O media training, como diz o nome, é um treinamento para capacitar profissionais para se comunicarem de forma clara, objetiva e confiante com a mídia. Mais do que isso, a comunicação é um ativo estratégico no mundo corporativo, e dominar a própria voz é fundamental para potencializar seu impacto. Com técnica, preparo e confiança, qualquer profissional pode transformar sua expressão vocal em uma ferramenta poderosa para o sucesso.

Indicado para diferentes posições, como porta-vozes, líderes em empresas, políticos e profissionais de venda, entre outros, nesta entrevista, Madel Valle, fonoaudióloga, especialista em expressão vocal e integrante da equipe de media training da Comunicare, contou quais são os principais benefícios do media training.

Balcão Automotivo – O media training é importante para profissionais e líderes de empresas de qualquer porte?

Madel Valle – Sim. Media training é de extrema importância dentro das organizações de qualquer porte, já que a comunicação é uma ferramenta indispensável nas relações. Quando pensamos no mundo atual, temos os âmbitos físico e digital, o que inclui diversos tipos de mídia, não só focado em mídias impressas, radio ou TV, mas também internet, redes sociais, podcasts e outros. Dentro deste leque enorme de recursos atuais, o uso de uma comunicação assertiva é peça-chave na influência e persuasão de pessoas.

Sabemos que uma pequena palavra dita em um contexto equivocado ou que seja mal interpretada pode se transformar em um enorme problema. A comunicação assertiva, no entanto, não ocorre de forma natural, ela é influenciada por uma série de fatores culturais e ambientais. Hoje, com o volume de informações recebidas de forma muito rápida, existe uma grande facilidade em se perder e a fala tornar-se prolixa. Sendo assim, a comunicação deve ser treinada e desenvolvida como um facilitador nas trocas de mensagens. Podemos perceber claramente como pessoas mais experientes tendem a ser mais assertivas. Portanto, investir neste treinamento é algo de alto valor para as empresas.

BA – O quanto uma comunicação eficiente está diretamente relacionada ao engajamento da equipe e a compreensão do propósito e a missão da empresa?

MV – A comunicação eficiente deve começar, sem dúvida, dentro do relacionamento do time. Um líder que apresenta comunicação clara e concisa, com palavras bem articuladas, voz com projeção vocal, entonação e ritmo adequados à situação, pausas se fazem importantes também, sempre escolherá palavras fáceis, curtas e que transmitam sua mensagem de forma objetiva e simples. Isso vem acompanhado de comportamentos como a escuta, saber ouvir a todos sem julgamentos faz toda a diferença para que a devolutiva seja sem ruídos ou falhas de interpretação. Com isso é possível regular o ambiente, conhecer o time e se colocar de forma firme, sem passividade ou agressividade.

Estes comportamentos geram confiança ao expor seus pontos de vista e deixa evidente seu posicionamento ante a todos. Um líder bom comunicador levará em consideração ideias e insights apresentados por todo o time e saberá como expor as suas próprias de forma direta, gerando engajamento e estabelecendo juntos metas que vislumbrem o propósito e a missão da empresa.

BA – Além da voz, o media training envolve a linguagem corporal?

MV – Sem dúvida, a linguagem não verbal participa efetivamente na transmissão da mensagem, nosso cérebro escaneia o ambiente o tempo todo e faz leituras de gestos e expressões faciais que nos impactam positivamente ou negativamente. Algumas leituras de posturas são: braços cruzados podem demonstrar falta de receptividade, olhar para cima pode ser visto como desprezo ou desdém, olhar para baixo ou para o lado como insegurança ou desconhecimento do tema, mão fechadas como nervosismo, já olhar nos olhos demonstra confiança e autoridade, postura ereta sem se curvar ou baixar o pescoço traz firmeza, sorrisos nos momentos certos também podem trazer acolhimento e tornar a conversa mais próxima.

A comunicação é o marketing pessoal do indivíduo, com ela criamos uma marca pessoal, ela é criada com o passar do tempo e experiências de vida, por isso deve ser treinada e usada a nosso favor, evitando situações com interpretações equivocadas.

BA – Quais são as principais falhas na comunicação que o media training pode corrigir?

MV – Existem alguns pontos que julgo importantes para a comunicação e que nem sempre são efetivos, como:

– A dicção deve ser vista como algo fundamental, já que palavras bem articuladas com abertura de boca fluem naturalmente e são recebidas e compreendidas pelo cérebro sem esforço, uma fala travada exige muito. prejudicando a inteligibilidade.

– A voz com modulação expressiva que destaque pontos importantes. O tom da voz sem perder a identidade é importante, pesquisas mostram vozes mais graves em ambos os gêneros como mais marcantes, pois passam confiança, controle e autoridade. A voz traz muito sobre a identidade do falante, ela merece ter um cuidado especial e treinamento. Uma voz que tenha características como rouquidão, aguda ao extremo, ou que seja muito nasal, pode desviar do tema falado e se tornar desagradável ao ouvinte, levando a perda de atenção.

– A escuta é muito importante para conhecer seu interlocutor e regular a situação. Existem vários tipos de escuta como a apreciativa e empática que são naturalmente desenvolvidas e as escutas organizativa, perspicaz e avaliadora, que requerem mais atenção e devem ser desenvolvidas.

– Linguagem não verbal: Saber usar posturas, gestos e evitar vícios de linguagem, que são muito comuns, como prolongar vogais ou repetir palavras várias vezes.

BA – Finalizando, o quanto um líder que sabe se comunicar se torna um multiplicador para os demais seguirem o seu exemplo e até trilharem o caminho da liderança?

MV – Saber se comunicar muda o panorama de uma forma bem abrangente, já que estabelece relações de troca tanto com pares como os demais em grau de hierarquia menor, pois gera confiança e admiração. Existirão gestores que se tornarão líderes, mas nem sempre isso acontece, os líderes sabem lidar com pessoas com empatia, persuasão e respeito, regulando sempre o ambiente, o que remete a engajamento de todo time no propósito comum. A meu ver isto é conquistado principalmente com comunicação assertiva.

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Técnicas para melhorar a voz na comunicação profissional

Respiração adequada: Utilize a respiração diafragmática para projetar melhor a voz e evitar esforços desnecessários.

Articulação clara: Fale pausadamente e pronuncie bem as palavras para garantir a compreensão do público.

Entonação e ritmo: Varie o tom de voz para manter a atenção dos ouvintes e evitar uma fala monótona.

Hidratação e cuidados vocais: Beba água regularmente e evite esforços excessivos para preservar a saúde vocal.